会員登録とご入会

• クラブ・コンシェルジュ会員の方はすでにご登録いただいておりますので、ログインしてご利用ください。
• 初めてのご利用の方は、ご注文時に、クラブ・コンシェルジュ アソシエ会員(入会金・年会費無料)へのご登録が必要です。 会員規約はこちらをご覧ください。WEBサイトの場合はご 注文画面よりご登録いただけます。FAXの場合は初回ご注 文申込書の内容をご登録させていただきます。

ご注文方法

FAX、WEBサイトからご注文いただけます。FAXでのご注文はご注文申込書に全項目ご記入をお願いいたします。お電話に よるお問い合わせは9時30分~19時30分まで承ります。

WEBサイト
http://www.associe.tv
インターネットから簡単にご注文いただけます

FAX: 03-3499-9104

TEL: 03-3499-9122
受付時間 9時30分~19時30分 (1月1日~1月4日、5月3日~5月6日は休み)

お支払い方法

• クレジットカード1回払いでお願いいたします。
• お支払いは、カード会社の会員規約に基づき、ご指定口座か らの自動引き落としとなります。カードの有効期限、ご利用限度 額の関係で、ご登録のカードが使用できない場合、ご利用を お断りする場合があります。一部商品につきましては、現地で のお支払いとなります。その場合、クレジットカードをご利用いただけないこともございますので予めご了承ください。
• クルーズ旅行など一部の商品は、子会社の(株)ラグジュアリージャパンでの決済となります。

ご利用いただけるクレジットカード

ポイントについて

• クラブ・コンシェルジュ会員の方は、クラブ・コンシェルジュ ポイント規約が適用され、お電話、FAX、WEBサイトいずれのご注文方法でもポイントが貯まります。
• クラブ・コンシェルジュ アソシエ会員の方は、WEBサイトからのご注文にアソシエ ポイントが貯まります。
• ポイントは、商品のご注文時に商品代金としてご利用いただけます。ただし、留学サポート、各種旅行商品などはポイント加算 対象外、またポイントがご利用いただけない商品もございます。
• ポイント詳細はWEBサイトのポイント規約をご参照ください。

商品のお届け

お届け日のご指定がある場合は、ご注文の7日目以降で承ります。(在庫がない場合、ご注文をいただいてから製作する商品を除きます。)

送料

一部の商品を除き、商品の価格には送料が含まれておりません。 また商品、エリアにより送料が異なる場合がございます。

商品の返品・交換

• 食品などの商品の返品、交換はお受けいたしかねます。予め ご了承ください。
• お届け中の事故などで商品に破損、汚損が生じた場合や、当社の責任による商品違いなどの交換、またお客さまのご都 合により返品される場合は、商品到着後1週間以内にご連絡 をいただきますようお願いいたします。
• ご登録の住所以外への発送の場合で、お届け先の転居や、長期ご不在などにより商品をお届けできない場合は、お客さまに転送させていただく場合がございます。予めご了承ください。
• お客さまのご都合による返品の送料は、お客さま負担となります。

返品・交換ができない商品

• お客さまの責任で破損、汚損が生じた場合
• お客さまのネーム入りなどの特注品
• 食品、頒布会商品
• パッケージを開封した商品
• 使用済みの商品

キャンセル料金

• 頒布会は開始後のキャンセルはお受けいたしかねます。
• 各種ツアーなどについて、規定のキャンセル可能日を過ぎている場合はキャンセル料金が発生いたします。
• 商品のキャンセルは各ページ表記のとおりとし、表記のないものに関しては、お届け日7日前までキャンセルを承ります。それ 以降は料金全額を引き落としさせていただきます。予めご了 承ください。
• クルーズ、旅行商品については、ご予約時に個別にご案内する キャンセルポリシーにもとづきキャンセル料をいただきます。