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会員規約とプライバシーポリシーをご一読いただき、同意いただける方は、下記「同意する」ボタンを押して、ご入会申込みフォームへお進みください。
※法人でのお申込みをご希望のお客様は、フリーダイヤルまたはお問合わせフォームからお気軽にお問合わせください。
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0120-23-7777

会員規約・ポイント規約

<会員規約>

第1条(本規約の適用)

1. 本規約はクラブ・コンシェルジュ株式会社(以下「当社」という)が企画運営する「会員制サービス」(以下「当サービス」という)の利用に関する事項を定めるものであり、当社と当サービス利用者(以下「会員」という)との間の関係に適用されます。
2. 当社が運営するWebサイト、または会員誌を通じて随時会員に告知する諸規定は、本規約の一部を成すものとし、会員はこれらを承諾したうえで当サービスを利用するものとします。

第2条(会員資格とご入会)

1. 当社は選ばれた方に厳選されたサービスをご提供しています。会員または提携企業からのご紹介、もしくは会員誌がお手元に届き、当社の審査を通過した方はご入会が可能です。
2. ご本人さまのご登録でご家族もサービスをご利用いただけます。
3. 日本国内に居住の方のみご入会いただけます。

第3条(会員)

1. 会員とは、本規約を承諾のうえ、当社に入会を申込み、当社が適当と認めて入会を承認した方をいいます。
2. 当社が申込者の申込みを承認する場合には、申込者に対し会員コード(以下「ID」という)及びパスワードを交付します。
3. 当社は、申込者が次のいずれかの事項に該当する場合には、入会を承認しない場合があります。また、承認後であっても、会員がいずれかに該当することが判明した場合には、承認を取消し退会いただく場合があります。
(1) 架空名義である場合
(2) 過去に会員資格の停止、または取消しが行われていることが判明した場合
(3) 利用申込み内容に虚偽、誤記、または入力ミス等があったことが判明した場合
(4) 入会希望者が既に会員になっている場合
(5) その他、当社が会員とすることを不適当と判断した場合
(6) 暴力団関係者、または反社会的人物であることが発覚、またはそのおそれがある場合(関わりがある場合も含む)

第4条(ID及びパスワードの管理責任)

1. 会員は、自己のID及びパスワードを家族以外の他人に使用させることはできません。
2. 会員は、自己のID及びパスワードの使用とその管理について一切の責任を負い、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条(譲渡の禁止)

会員は、会員として有する権利を第三者に譲渡もしくは利用させたり、売買、名義変更、質権の設定、その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第6条(登録事項変更の届け出義務)

1. 会員は、申込み時に届け出た氏名、住所、連絡先、クレジットカード(以下「カード」という)番号、有効期限、その他届け出内容に変更が生じた場合、またはID、パスワードを失念した場合は、遅延無く当社に届け出るものとします。なお、当社が承認した場合を除き、登録された氏名の変更を行うことはできません。
2. 会員は、変更届け出を怠ったために当社に生じさせた損害を賠償するものとします。また、当社は、会員が変更の届け出を怠ったために会員に不利益が生じることがあっても、一切責任を負いません。

第7条(入会金・年会費)

1. 個人の一般会員は入会金200,000円(税別)、年会費は180,000円(税別)です。プレミアム会員は、入会金無料、年会費一口100万円(税別)です。ご家族でご利用いただけます。
2. 法人会員は入会金無料です。年会費は200万円(税別)です。10名様までご利用いただけます。
3. お支払いはカードによる年額一括お支払いとなります。
4. 当社が引き続き本会員として適当と認めた方は自動的に会員資格を1年間自動更新し、年会費をカードより引き落としすることとします。
5. 自動延長を希望されない方は退会希望月の前月末日までに、所定の退会届を記入のうえ、FAXまたは郵送のいずれかにて、当社に退会の申し出が必要です。
6. 支払われた入会金及び年会費は返還しないものとします。

第8条(会員資格の中断、取消)

当社は、次の場合には会員資格の中断または取消をすることがあります。
1. 入会時の申込み内容に虚偽があった場合
2. 入力されている情報の改ざんを行った場合
3. IDまたはパスワードを不正に使用した場合
4. 入金が滞り、支払いがされない場合
5. 当サービスの運営を妨害、またはそのおそれがある場合
6. 当社の名誉を著しく失墜させた場合
7. その他、反社会的勢力またはそのおそれがある等、当社が会員として不適当と判断した場合

第9条(お買い上げ方法・会員特典)

1. 当社が提供する商品・サービスは第10条にて定める方法でお買い上げいただきます。
2. 会員には、会員誌『クラブ・コンシェルジュ』を無料でお届けいたします。
3. 会員に一部の商品を除き、ご購入金額に応じてクラブ・コンシェルジュポイントを提供し、ポイントでサービスのご利用、弊社商品と交換いただけます。詳しい内容は当社Webサイト上のポイント規約をご参照ください。

第10条(お支払い方法)

1. お支払いは、当社が事前に承認した場合を除き、カード払いとします。カードの番号をご入会時に登録し、お買い上げ時には登録されたカードから引き落とされることとします。但し、カードからの引き落としの場合、商品ご注文時にその都度カード番号をご確認させていただきます。
2. 毎月の引き落としは各カード会社の定めに従って行います。
3. 追加料金に関しては、サービス利用後に決済させていただきます。キャンセル料が発生した場合も各商品・サービスの規定に準じ、引き落としさせていただきます。
4. プライベートジェット、オーダーメイド品、各種ツアーなどは前金にてお支払いいただく場合がございます。
5. クルーズ、ホテル、旅館などの、旅行商品は子会社の(株)ラグジュアリージャパンでの決済となります。
6. 法人利用の場合などご要望に応じて領収書を発行いたします。

第11条(商品の返品・交換など)

1. 会員は、当社の責任により商品に不都合が生じた場合、商品の到着後、1週間以内に当社所定の方法に従い、返品ないし交換を請求できるものとします。ただし、以下の場合を除きます。
(1)当社の責めに帰さない場合の破損、汚損品
(2)オーダーメイド品、特注品、名前入り商品
(3)食品、頒布会商品
(4)開封済みの商品
(5)使用済みの商品
2. 会員の都合による交換、返品に関しての当社への送料は会員の負担となります。

第12条(サービスのキャンセルなど)

1. 料亭利用サービス、料理人派遣サービス、プライベートサービス、各種ツアーなどについて、規定のキャンセル可能日までに連絡がない場合はキャンセル料金が発生いたします。
2. キャンセルは各ページ表記のとおりとし、表記のないものに関しては、ご利用3日前までキャンセルを承ります。それ以降は、2日前20%、前日50%、当日及びご連絡なく当日利用がない場合は100%を引き落としさせていただきますので予めご了承ください。
3. イベントのキャンセルは各ページの表記のとおりとし、表記のないものは開催日の1ヵ月前から100%のキャンセル料金をいただきます。
4. クルーズ、旅行商品については、ご予約時に個別にご案内するキャンセルポリシーにもとづき、キャンセル料をいただきます。
5. 会員は、各サービス、商品毎に決められた期間内であれば、注文をキャンセルすることができるものとします。
ただし、以下の場合を除きます。
(1)キャンセル可能期間を過ぎた場合
(2)頒布会商品において、第1回目の商品到着から1週間後以降
(3)すでに製作に入ったオーダーメイド品
(4)キャンセル不可の商品

第13条(サービスの中止・中断)

当社は、次の場合には会員に事前に通知することなく当サービスを中止・中断することがあります。その際に会員または第三者が被ったいかなる損害についても、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
(1)サービスのシステムの保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
(2)災害、停電、天災地変その他の不可抗力により当サービスの提供ができなくなった場合
(3)当社が当サービスの運用上または技術上、当サービスの一時的な中断が必要と判断した場合

第14条(掲載情報の著作権)

当社が制作する会員誌、また、当社が運営するホームページ上で掲載される情報に関する著作権は、当社に帰属しております。会員は、当社が承認した場合を除き当サービスを通じて入手した情報を、商業目的で複製、他に送信、出版、または販売する等の行為により利用することはできません。第三者をしてかかる行為を行わせることも同様とします。

第15条(情報の提供)

当社が会員に対しダイレクトメール、電子メール等の方法でイベント案内や商品情報等を提供することについて、会員はこれを承諾し、異議を申し立てないものとします。

第16条(個人情報の保護)

1.当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会のプライバシーマークを取得しています。
         2. 会員の情報は当社の提供する商品、サービスに関するお取引とご案内のみに使用させていただきます。
3. 会員の情報は大切に管理・運営し、その適切な保護に努めます。
4. 会員の情報は以下に定める場合を除き第三者への提供・開示等は一切行いません。
(1)会員の事前の同意がある場合
(2)会員の情報の管理・運営を外部に委託する場合。なお、この場合、委託先と秘密保持契約を締結します
(3)法令等により開示を要求された場合

第17条(業務委託)

当社は配送やクレジットカードの決済などの業務を提携の業者に委託する場合がございます。

第18条(規約の変更)

1. 当社は会員の承諾なく本規約を任意に変更できるものとします。当社は会員に対し速やかに変更内容をWebサイトを通じ告知します。
2. 当社が規約変更の告知または通知をした日より、変更後の規約が適用されるものとします。

第19条(免責)

1. 当社が会員誌、Webサイトに掲載する商品画像は、イメージ画像等で構成されており一部商品と異なることがあり、その完全性・正確性・確実性・有用性等のいかなる保証も行わないものとします。
2. 商品説明等に関しては、商品等の製造・提供会社から提供された資料に基づき作成されており、当社は、その記載内容に関して一切の責任を負わないものとします。
3.商品の料金は消費税率の改定などやむをえない事情により、変更になる場合もございます。
         4. 会員とサービス提供会社が直接契約する形態の場合についてのトラブルなどの責任は当社は一切負わないものとします。
5. 商品配送中のトラブル、派遣先でのトラブル、ハイヤー乗車中の事故など委託、提携先のサービス提供元の責めにより発生する会員の損害については一切の責任を当社は負わないものとします。
6. 会員は当社が次の各項の一つに該当する事由が生じた場合、サービス提供ができないことに対し異議申し立てをしないものとします。
(1)監督官庁から営業停止または営業免許もしくは営業登録の取消処分を受けたとき
(2)仮差押え、仮処分、強制執行、担保権の実行としての競売の申立て、または破産、民事再生、会社更正の申立てがあったとき、もしくは清算に入ったとき
(3)財産状態が著しく悪化し、またはそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき

第20条(管轄裁判所)

1. 会員と当社との間の利用に関して、本規約および当社が別途定める規定等により解決できない問題が生じた場合、会員と当社とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2. 会員と当社は当サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を管轄裁判所とすることに合意するものとします。


制定:2003年10月1日
制定:2017年2月24日
以上


〒105-0002
東京都渋谷区渋谷1-1-16 青山江崎ビル2階
クラブ・コンシェルジュ株式会社

<ポイント規約>

第1条(目的)

1.本規約は、クラブ・コンシェルジュ株式会社(以下「当社」という)が、クラブ・コンシェルジュ会員規約(以下「会員規約」という)に基づき会員登録をした会員(以下「会員」という)に対して、クラブ・コンシェルジュポイントサービス(以下「本サービス」という)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
2. 本サービスに関し本規約に規定のない事項については、会員規約が適用されます。

第2条(ポイントの付与と利用について)

1. 当社は、会員が当社の指定する方法で物品等の購入またはサービスを利用したとき、その他当社が相当と認めた場合に、「クラブ・コンシェルジュポイント」(以下「ポイント」という)を付与します。
2. ポイント付与の対象となる商品及びサービス(以下「取引」という)のポイントの付与率は合計額(送料を除く)の1%とし、10円以下の端数は切り捨てとします。
3. ポイントの有効期限は無く、無期限にご利用いただけます。
4. 当社が定める方法により会員はご利用金額100円で1ポイント付与。付与されたポイントはクラブ・コンシェルジュの商品・サービスを決済代金(商品代金、送料、手数料または消費税を含みます。以下同じ)の全部または一部の支払いに利用することができます。ポイントが決済代金より少ない場合は、差額をクレジットカード(以下「カード」という)で支払うものとします。
5. 料亭・名店ご利用サービス、イベント、洋菓子、お弁当など一部宅配サービスはポイントをご利用可能ですが、ポイント加算対象外の取引となっております。また、高級ホテル予約代行サービス、海外リゾートサービス、温泉などの現地払いサービスや、社会貢献、ハイグレード賃貸レジデンス、会員制医療クラブ、プライベートジェット、リフォーム、エグゼクティブ・ステイ・スペース等はポイントのご利用、及び、加算共に対象外の取引となります。上記に定める以外にも、個別にポイントのご利用対象外、ポイントの加算対象外を指定する取引がございます。
6. ポイントは会員のご注文が行われ、カード決済後にポイントは自動で付与され、当社Webサイトでご確認いただけます。
7. ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第3条(ポイントの管理)

1. 当社は会員が当社Webサイトの会員様専用ページへログインする事により、会員が獲得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を会員に告知します。また、お電話にてお問い合わせいただきお調べする事も可能です。
2. 会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
3. 第1項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第4条(ポイントの合算および複数登録の禁止)

1. 会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
2. 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。

第5条(ポイントの取消・消滅)

1. 当社がポイントを付与した後に、取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
2. 会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
(1)違法または不正行為があった場合
(2)本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
(3)その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
3. 当社が必要であると判断した場合には、会員に事前に通知することなく、いつでもポイントを変更することができ、およびポイントの停止もしくは中止、中断、または付与条件の変更、付与済みのポイント数の変更、特典提供の停止もしくは中止あるいは条件の変更を行うことができるものとします。本条に基づいて当社がポイントの停止等を行った場合にも、会員に対しては一切責任を負わないものとします。

第6条(決済におけるポイントの利用)

1. 会員は、当社が定める方法により、保有するポイントを当社が定める換算率で、サイトにおける決済代金(商品代金、送料、消費税等を含みます。以下同じ)の全部または一部の支払いにご利用いただけます。
2. 当社は、第1項のポイント利用の対象となるサービス・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
3. 会員が第1項による決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたポイントが返還されます。現金による返還は行われません。
4. 会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、前項に準じてポイントの返還が行われます。
5. 会員が決済代金の支払いにポイントを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分をカードにて支払うものとします。ただし、会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用していた場合で、保有する全てのポイントを支払いに利用することを選択していた場合は、増額分の支払いにつき当該会員が保有するポイントを優先的に利用するものとし、ポイントの残額が増額分に不足する場合は、その不足分をカードにて支払うものとします。
6. 会員が、保有する全てのポイントをある取引の決済代金の支払に利用した場合において、当該取引後当社が定める一定期間内に当該会員に対する新たなポイントの付与または返還があったときは、当該付与または返還されたポイントについても自動的に当該取引の決済代金の支払に充当されるものとします。

第7条(事故等)

第5条の決済対象となった商品または前条の特典につき、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行いません。

第8条(ポイント利用後のポイントの取り消し)

会員がポイントを第5条による決済に利用した後に、第4条第1項または第2項によりポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引(以下「ポイント利用取引」という)が取消または保留されることがあります。会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取消による不足額を、ただちにカードにて当社に支払うものとします。

第9条(換金の不可)

会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。

第10条(第三者による使用)

1. ポイントの使用は会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。
2. 当社は、ポイント使用時に入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しませんし、会員に生じた損害について一切責任を負いません。

第11条(会員資格の喪失・停止)

会員が会員の資格を喪失した場合には、保有するポイント、特典との交換権、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また資格の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

第12条(免責)

1. 当社は、次の場合には会員に事前に通知することなく当サービスを中止・中断することがあります。その際に会員又は第三者が被ったいかなる損害についても、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
 (1)サービスのシステムの保守、点検、修理、変更を定期的に又は緊急に行う場合
 (2)災害、停電、天災地変その他の不可抗力により当サービスの提供ができなくなった場合
 (3)当社が当サービスの運用上又は技術上当サービスの一時的な中断が必要と判断した場合
2. 会員は当社が次の各号の一つに該当する事由が生じた場合、ポイントを喪失する事に異議申し立てをしないものとします。
 (1)監督官庁から営業停止または営業免許もしくは営業登録の取消処分を受けたとき
 (2)仮差押え、仮処分、強制執行、担保権の実行としての競売の申立て、または破産、民事再生、会社更正、会社整理の申立てがあったとき、もしくは清算に入ったとき
 (3)財産状態が著しく悪化し、またはそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき
3. 当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第13条(本サービスの変更)

1. 当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、ポイント付与率等)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
2. 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。

制定:2003年10月1日
改定:2017年2月24日
以上


〒105-0002
東京都渋谷区渋谷1-1-16 青山江崎ビル2階
クラブ・コンシェルジュ株式会社

個人情報の取扱いについて

a)個人情報の取扱事業者の名称

クラブ・コンシェルジュ株式会社

b)個人情報の保護管理者

クラブ・コンシェルジュ株式会社 個人情報取扱担当
e-mail: info@clubco.tv

c)個人情報の利用目的

入力された個人情報は、当クラブご入会手続き及びサービス提供のために利用します。

d)個人情報の第三者提供

旅行商品の取扱いでは、お客さまからご依頼されたサービスを提供するため、取得した個人情報の全部または一部を、旅行商品を取扱う当社子会社または提携先企業へ提供することがあります。 同個人情報は、提供先でも厳格に管理します。
(1)項目: 名前、住所等
(2)手段: FAX
(3)提供組織:旅館、ホテル、飲食店等

e)個人情報の取扱いの委託

取得した個人情報の全部または一部は、業務処理上、書面または電子媒体を用いて第三者に委託する場合があります。この場合は委託先と秘密保持契約を締結し、個人情報の取扱いを厳格にします。

f)開示対象個人情報の開示等の求めに応じる問合わせ窓口

ご本人からの求めにより、当社が取得した開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(「開示等」という)に応じます。
開示等の求めに応じる窓口は、以下の「お問合せ先」をご覧ください。

g)個人情報の入力項目について

個人情報の各入力項目への入力は、任意となっておりますが、主要な項目(※印項目)に入力がない場合は、対応できない場合があります。

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取得した個人情報は、漏洩、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。

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当社はクレジットカード決済業務を決済代行会社 「ベリトランス株式会社」 に業務委託します。
お客さまのクレジットカード情報は、当社および委託先で厳格に管理します。


お問合せ先
個人情報取扱担当
e-mail: info@clubco.tv TEL:03-3499-9102

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