会員規約

第1条(本規約の適用)

1. 本規約はクラブ・コンシェルジュ株式会社（以下「当社」という）が企画運営する「会員制サービス」（以下「当サービス」という）の利用に関する事項を定めるものであり、当社と当サービス利用者（以下「会員」という）との間の関係に適用されます。
2. 当社が運営するWebサイト、または会員誌を通じて随時会員に告知する諸規定は、本規約の一部を成すものとし、会員はこれらを承諾したうえで当サービスを利用するものとします。

第2条(会員資格とご入会)

1. 当社は選ばれた方に厳選されたサービスをご提供しています。会員からのご紹介、もしくは会員誌がお手元に届き、当社の審査を通過した方はご入会が可能です。
2. ご本人さまのご登録でご家族もサービスをご利用いただけます。
3. 日本国内に居住の方のみご入会いただけます。

第3条(会員)

1. 会員とは、本規約を承諾のうえ、当社に入会を申込み、当社が適当と認めて入会を承認した方をいいます。
2. 当社が申込者の申込みを承認する場合には、申込者に対し会員コード（以下「ID」という）及びパスワードを交付します。
3. 当社は、申込者が次のいずれかの事項に該当する場合には、入会を承認しない場合があります。また、承認後であっても、会員がいずれかに該当することが判明した場合には、承認を取消し退会いただく場合があります。
   1. 架空名義である場合
   2. 過去に会員資格の停止、または取消しが行われていることが判明した場合
   3. 利用申込み内容に虚偽、誤記、または入力ミス等があったことが判明した場合
   4. 暴力団関係者、または反社会的人物であることが発覚、またはそのおそれがある場合（関わりがある場合も含む）
   5. その他、当社が会員とすることを不適当と判断した場合

第4条(ID及びパスワードの管理責任)

1. 会員は、自己のID及びパスワードを家族以外の他人に使用させることはできません。
2. 会員は、自己のID及びパスワードの使用とその管理について一切の責任を負い、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. パスワードを間違えたり、ロックアウトが一定回数発生するとパスワードは無効になり、サービスを「停止」させていただく場合があります。なお、「停止」となった場合の再開にあたっては、コンシェルジュデスクまでお問い合わせください。

第5条(譲渡の禁止)

会員は、会員として有する権利を第三者に譲渡もしくは利用させたり、売買、名義変更、質権の設定、その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第6条(登録事項変更の届け出義務)

1. 会員は、申込み時に届け出た氏名、住所、連絡先、クレジットカード（以下「カード」という）番号、有効期限、その他届け出内容に変更が生じた場合、またはID、パスワードを失念した場合は、遅延無く当社に届け出るものとします。なお、当社が承認した場合を除き、登録された氏名の変更を行うことはできません。
2. 会員は、変更届け出を怠ったために当社に生じさせた損害を賠償するものとします。また、当社は、会員が変更の届け出を怠ったために会員に不利益が生じることがあっても、一切責任を負いません。

第7条(入会金・年会費)

1. プレミアム個人会員は、入会金550,000円（税込）、年会費418,000円（税込）です。一般個人会員は入会金330,000円（税込）、年会費は275,000円（税込）です。いずれもご家族でご利用いただけます。
2. 法人会員は入会金無料です。年会費は220万円（税込）です。10名様までご利用いただけます。
3. 企業のベネフィットサービスにつきましては別途ご相談ください。
4. お支払いはカードによる年額一括お支払いとなります。
5. 当社が引き続き本会員として適当と認めた方は自動的に会員資格を１年間自動更新し、年会費をカードより引き落としすることとします。
6. 自動延長を希望されない方は退会希望月の前月末日までに、所定の退会届を記入のうえ、FAXまたは郵送のいずれかにて、当社に退会の申し出が必要です。
7. 支払われた入会金及び年会費は返還しないものとします。

第8条(会員資格の中断、取消)

当社は、次の場合には会員資格の中断または取消をすることがあります。

1. 入会時の申込み内容に虚偽があった場合
2. 入力されている情報の改ざんを行った場合
3. IDまたはパスワードを不正に使用した場合
4. 入金が滞り、支払いがされない場合
5. 当サービスの運営を妨害、またはそのおそれがある場合
6. 当社の名誉を著しく失墜させた場合
7. その他、反社会的勢力またはそのおそれがある等、当社が会員として不適当と判断した場合

第9条(お買い上げ方法・会員特典)

1. 当社が提供する商品・サービスは第１０条にて定める方法でお買い上げいただきます。
2. 会員には、会員誌『クラブ・コンシェルジュ』を無料でお届けいたします。
3. 会員に一部の商品を除き、ご購入金額に応じてクラブ･コンシェルジュポイントを提供し、ポイントでサービスのご利用、弊社商品と交換いただけます。詳しい内容は当社Webサイト上のポイント規約をご参照ください。

第10条(お支払い方法)

1. お支払いは、当社が事前に承認した場合を除き、カード払いとなります。
2. お支払いは各カード会社の定めに従って手続きを行います。
3. 商品・サービスのお申し込みいただいた時点で料金を決済させていただきます。キャンセル料がかからない期日でのキャンセルの場合にはクレジットカードに全額ご返金、キャンセル料が発生する場合は各商品・サービスの規定に準じ、決済額とキャンセル料の差額をクレジットカードにご返金させていただきます。
4. 留学サポート、プライベートジェット、オーダーメイド品などは前金にてお支払いいただく場合がございます。
5. クルーズ、ホテル、旅館などの旅行商品は関連会社の（株）ラグジュアリージャパンでの催行、決済となります。
6. 法人利用の場合などご要望に応じて領収書を発行いたします。

第11条(商品の返品・交換など)

1. 会員は、当社の責任により商品に不都合が生じた場合、商品の到着後、1週間以内に当社所定の方法に従い、返品ないし交換を請求できるものとします。ただし、以下の場合を除きます。
   1. 当社の責めに帰さない場合の破損、汚損品
   2. オーダーメイド品、特注品、名前入り商品
   3. 食品、頒布会商品、健康食品
   4. 開封済みの商品
   5. 使用済みの商品
2. 会員の都合による交換、返品に関しての当社への送料は会員の負担となります。

第12条(サービスのキャンセルなど)

1. 「極上のテーブル」（名店リザーブ）は、キャンセルを承ることができません。予約時に全額チャージが発生し、当日ご参加いただけない場合にも返金はございません。
2. 料亭利用サービス、料理人派遣サービス、プライベートサービス、各種ツアーなどについて、規定のキャンセル可能日までに連絡がない場合はキャンセル料金が発生いたします。
3. キャンセルは各ページ表記のとおりとし、表記のないものに関しては、ご利用3日前までキャンセルを承ります。それ以降は、２日前２０％、前日５０％、当日及びご連絡なく当日利用がない場合は１００％のキャンセルチャージを申し受けます。
4. イベントのキャンセルは各ページの表記のとおりとし、表記のないものは開催日の1ヵ月前から100%のキャンセル料金をいただきます。
5. 留学サポート、クルーズ、旅行商品については、ご予約時に個別にご案内するキャンセルポリシーにもとづき、キャンセル料をいただきます。
6. 会員は、各サービス、商品毎に決められた期間内であれば、注文をキャンセルすることができるものとします。
   ただし、以下の場合を除きます。
   1. キャンセル可能期間を過ぎた場合
   2. 食品・サプリメント
   3. 頒布会商品において、第1回目の商品到着から1週間後以降
   4. すでに製作に入ったオーダーメイド品
   5. キャンセル不可の商品

第13条(サービスの中止・中断)

• 当社は、次の場合には会員に事前に通知することなく当サービスを中止・中断することがあります。その際に会員または第三者が被ったいかなる損害についても、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
  1. サービスのシステムの保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
  2. 災害、停電、天災地変その他の不可抗力により当サービスの提供ができなくなった場合
  3. 当社が当サービスの運用上または技術上、当サービスの一時的な中断が必要と判断した場合

第14条(掲載情報の著作権)

当社が制作する会員誌、また、当社が運営するホームページ上で掲載される情報に関する著作権は、当社に帰属しております。会員は、当社が承認した場合を除き当サービスを通じて入手した情報を、商業目的で複製、他に送信、出版、または販売する等の行為により利用することはできません。第三者をしてかかる行為を行わせることも同様とします。

第15条(情報の提供)

当社が会員に対しダイレクトメール、電子メール等の方法でイベント案内や商品情報等を提供することについて、会員はこれを承諾し、異議を申し立てないものとします。

第16条(個人情報の保護)

1. 当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会のプライバシーマークを取得しています。
2. 会員の情報は当社の提供する商品、サービスに関するお取引とご案内のみに使用させていただきます。
3. 会員の情報は大切に管理・運営し、その適切な保護に努めます。
4. 会員の情報は以下に定める場合を除き第三者への提供・開示等は一切行いません。
   1. 会員の事前の同意がある場合
   2. 旅行商品を取扱う子会社または、提携先企業に委託する場合
   3. 法令等により開示を要求された場合

第17条(業務委託)

当社は配送やクレジットカードの決済などの業務を提携の業者に委託する場合があります。

第18条(規約の変更)

1. 当社は会員の承諾なく本規約を任意に変更できるものとします。当社は会員に対し速やかに変更内容をWebサイトを通じ告知します。
2. 当社が規約変更の告知または通知をした日より、変更後の規約が適用されるものとします。

第19条(免責)

1. 当社が会員誌、Webサイトに掲載する商品画像は、イメージ画像等で構成されており一部商品と異なることがあり、その完全性・正確性・確実性・有用性等のいかなる保証も行わないものとします。
2. 商品説明等に関しては、商品等の製造・提供会社から提供された資料に基づき作成されており、当社は、その記載内容に関して一切の責任を負わないものとします。
3. 商品の金額及び送料、消費税率の改定など、やむをえない事情により、変更になる場合もあります。
4. 会員とサービス提供会社が直接契約する形態の場合についてのトラブルなどの責任は当社は一切負わないものとします。
5. 商品配送中のトラブル、派遣先でのトラブル、ハイヤー乗車中の事故など委託、提携先のサービス提供元の責めにより発生する会員の損害については一切の責任を当社は負わないものとします。
6. 会員は当社が次の各項の一つに該当する事由が生じた場合、サービス提供ができないことに対し異議申し立てをしないものとします。
   1. 監督官庁から営業停止または営業免許もしくは営業登録の取消処分を受けたとき
   2. 仮差押え、仮処分、強制執行、担保権の実行としての競売の申立て、または破産、民事再生、会社更正の申立てがあったとき、もしくは清算に入ったとき
   3. 財産状態が著しく悪化し、またはそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき

第20条(管轄裁判所)

1. 会員と当社との間の利用に関して、本規約および当社が別途定める規定等により解決できない問題が生じた場合、会員と当社とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2. 会員と当社は当サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を管轄裁判所とすることに合意するものとします。

制定：2003年10月1日
改定：2021年7月1日
以上
〒105-0002
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クラブ・コンシェルジュ株式会社