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Club Concierge Associe
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よくあるご質問をまとめております。こちらで解決しない場合は
お手数ですが、「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせくださいませ。

誰でも会員になれるのでしょうか?
提携企業からのご紹介の方、または当社の審査を通過した方は、ご入会が可能です。
初めてのご注文と同時にご入会することも可能です。
どうやって利用すればいいでしょうか?
クラブ・コンシェルジュをご利用いただくには会員登録が必要です。
電話、インターネット、または会員誌巻末の「ご入会申込書」に必要事項をご記入のうえ、FAXにてお申込ください。
また、ご入会時にはクレジットカードのご登録が必要になります。

カード以外で買い物はできないのですか?
クレジットカードでの一括払いとさせていただいております。
入会金・年会費は必要ですか?
本会員はご入会金200,000円(税別)です。年会費は180,000円(税別)で、ご家族でご利用いただけます。
お支払いはカードによる年額一括お支払いとさせていただきます。

法人会員はご入会金は無料です。年会費は2,000,000円(税別)で、10名様まで利用いただけます。
お支払いはカード、または、お振込による年額一括お支払いとさせていただきます。
ただし、通常のサービス等のご利用につきましてはカード決済とさせていただきます。
どのようにして注文したらいいですか?
電話、FAX、インターネットからご注文いただけます。
  • お正月およびゴールデンウィークはお休みとさせていただきます
  • オペレーター対応は9時30分から19時30分までとなります

※ ご利用いただくには会員登録が必要です。

送料などはかかるでしょうか?
掲載商品の価格には一部商品を除き、送料が含まれておりません。
また、商品、エリアにより送料が違いますので商品の詳細をご覧ください。
のしはお願いできる?
もちろん承ります。
コンシェルジュにその旨をお伝えいただき、何の用途か、どなた様宛かをお伝えください。
消費税はどうなってるの?
消費税はすべて外税となっております。(一部例外商品もございます)
カードの支払い方法は何がありますか?
お支払方法として1回払いのみとさせていただきます。
お支払いは、各カード会社の会員規約に基づきご指定口座から自動引き落としとなります。カードの有効期限、ご利用限度額の関係で、ご登録のカードが使用できない場合、ご利用をお断りする場合がありますのでご注意ください。
返品、交換はできますか?
  • 食品などの商品の返品、交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
  • お届け中の事故などで商品に破損、汚損が生じた場合や、弊社の責任による商品違いなどの交換、またお客様のご都合により返品される場合は、商品到着後1週間以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。
  • お客様のご注文間違いや、お届け先の転居、ご不在、住所の書き間違いなどで、商品が取り扱い元に戻り、再度発送する場合は、お客様に商品代金(高級お弁当などの場合)および送料のご負担をしていただきます。
  • ご登録の住所以外への発送の場合で、お届け先の転居や、長期ご不在などにより商品をお届けできない場合は、お客様に転送させていただく場合がありますので、予めご了承ください。
  • 返品の送料についてはお客様負担となります。

■ 返品・交換ができない商品

  • お客様の責任で破損、汚損が生じた場合
  • お客様のネーム入りなどの特注品や、 テーラーメイドなどの加工品
  • パッケージを開封した商品
  • 一度ご使用になった商品
  • 食品、頒布会商品 返品・交換ができない商品
注文したサービスのキャンセルはできますか?
頒布会や定期お届け商品は開始後のキャンセルはお受けいたしかねます。
上記以外のサービス等は、規定の日時までにご連絡がない場合はキャンセル料が発生いたします。
キャンセル分の返金はいつになりますか?
カード会社の締め日により、精算は翌月になる場合もありますので、予めご了承ください。